Wat houdt jouw functie in?

'Als werkplekbeheerder zorg ik ervoor dat medewerkers beschikken over de juiste applicaties, accounts en toegangen, zodat iedereen veilig en efficiënt kan werken. Ook beheren we de telefoniesystemen, zoals 3CX en het nieuwe ConnectMe, die een belangrijke rol spelen in het contact met cliënten en collega’s.

Daarnaast ondersteunen we de interne servicedesk bij complexere vraagstukken en nemen we vanuit systeembeheer steeds meer taken over. Ook zijn we betrokken bij projecten, zoals wijzigingen binnen afdelingen en vestigingen en organisatie-overnames. Dat maakt het werk afwisselend: je bent niet alleen met techniek bezig, maar ook continu in contact met collega’s.

Wat mij vooral motiveert, is de voldoening die ik haal uit het oplossen van problemen en het verbeteren van processen. Als iets uiteindelijk goed loopt en collega’s weer verder kunnen, geeft dat echt een goed gevoel.'

Hoe ziet jouw werk eruit in de praktijk?

'Geen dag is hetzelfde. Op dit moment zijn we bijvoorbeeld druk met de integratie van Mentaal Beter Vitaalpunt. Daar komt veel bij kijken: van het regelen van laptops en het aanmaken van accounts tot het volledig inrichten van digitale werkplekken.

Daarnaast werken we aan de uitrol van ConnectMe, dat ons huidige telefoniesysteem vervangt. Dat soort projecten vragen niet alleen technische kennis, maar ook veel afstemming met verschillende teams. Tegelijkertijd blijven er ook dagelijkse vragen en storingen binnenkomen die opgelost moeten worden. Die combinatie van projectmatig werken en snel schakelen maakt het werk dynamisch en interessant.

Binnen mijn functie heb ik me ook verder kunnen ontwikkelen. Ik werk bijvoorbeeld veel met HelloID, voor het automatiseren van in- en uitdienstprocessen, en met Liquit voor het aanbieden van applicaties. Doordat ik hier veel mee bezig ben, weten collega’s mij daar ook goed in te vinden.'

Wat maakt werken bij Mental Care Group voor jou fijn?

'Voor mij zit een groot deel van het werkplezier in de samenwerking met mijn collega’s. We hebben een fijne, informele werksfeer en staan altijd voor elkaar klaar. We weten elkaar goed te vinden en werken niet als losse eilandjes, maar echt als één team. Dat zie je ook terug in het resultaat: samen zorgen we voor een complete en betrouwbare dienstverlening voor de hele organisatie.

Ook praktisch maakt het voor mij een groot verschil. Hiervoor werkte ik in de detachering, met veel reistijd en steeds wisselende opdrachtgevers. Dan begin je steeds opnieuw. Nu werk ik intern, dichter bij huis, en bouw ik echt kennis op van één organisatie. Dat maakt mijn werk leuker en inhoudelijk sterker.

Daarnaast zitten de leuke dingen soms juist in de kleine momenten. Zo halen we altijd koffie voor elkaar – we zijn de enige afdeling die met een dienblad naar de kantine gaat. Ook wandelen we regelmatig samen een rondje in de pauze. Dat soort dingen maken het samenwerken prettig en persoonlijk.'

Hoe kijk je naar de toekomst van jouw vak?

'Binnen ICT gebeurt er veel, bijvoorbeeld rondom AI en de verschuiving naar werken in de cloud. Dat biedt zeker kansen, maar vraagt ook om kritisch te blijven. Niet elke vernieuwing is automatisch beter. Het is juist interessant om te kijken wat echt waarde toevoegt voor de organisatie en hoe we dat goed inzetten.

Voor mezelf zit ik hier op dit moment goed op mijn plek. Ik werk graag met techniek, maar vind het ook belangrijk om dat te combineren met contact met collega’s. Dat is precies wat deze rol mij biedt.'

Tot slot: hoe zou je jouw team omschrijven?

'Als een team met een goede werksfeer, waarin iedereen oog heeft voor de organisatie. We zijn goed op elkaar ingespeeld en helpen elkaar waar nodig. En misschien zegt dit ook wel genoeg: er hangen nog steeds ballonnen van een verjaardag van een tijdje geleden. Bij ons is het eigenlijk elke dag wel een beetje feest.'